Portercera vez, el Núcleo de Seguimiento y Evaluación (TEC) llevó a cabo la "Encuesta anual sobre experiencia y satisfacción de los usuarios". Esta evaluación exploró la calidad y las experiencias con los recursos y el apoyo de la Alianza entre sus usuarios y recogió sus comentarios. Esta encuesta anónima estaba dirigida a aquellos investigadores y equipos de investigación que recibieron al menos un servicio o apoyo del Núcleo de la Alianza entre septiembre de 2022 y mayo de 2023. Un total de 66 personas participaron en la encuesta.
Se utilizó una escala de 5 puntos con puntuaciones que iban de 1 = Muy insatisfecho a 5= Muy satisfecho para evaluar la calidad del servicio y la asistencia prestados. La puntuación media de los núcleos generales de la Alianza fue igual o superior a 4,00, lo que significa que los usuarios de la Alianza estaban satisfechos con la calidad de los servicios y la asistencia prestados (Figura 1). En general, el 89% de los usuarios de la Alianza consideraron que su experiencia con los recursos y la asistencia fue "extremadamente útil" o "muy útil" (figura 2). Además, el 100% de los usuarios se mostraron dispuestos a buscar apoyo en el futuro y a recomendar los recursos y servicios de la Alianza a otras personas (Gráficos 1-2). Haga clic aquí para leer el informe completo.
Figura 1 Nota: El nivel de satisfacción se evaluó utilizando una escala de 5 puntos con puntuaciones que iban de 1 = Muy insatisfecho a 5= Muy satisfecho. Abreviaturas de los núcleos: AC - Núcleo Administrativo, BERD - Núcleo de Bioestadística, Epidemiología y Diseño de la Investigación, BiBEC - Informática Biomédica, Bioinformática y Mejora de la Ciberinfraestructura, CoE - Núcleo de Participación Comunitaria y Divulgación, CRRF - Recursos e Instalaciones para la Investigación Clínica, PDC - Núcleo de Desarrollo Profesional, PPP - Programa de Proyectos Piloto, y TRRCL - Tecnologías y Recursos para los Laboratorios de Investigación.
"Quisiera expresar mi más sincero agradecimiento a la Alianza por el inestimable apoyo y los servicios que prestan a nuestras investigaciones. Siempre están en la mejor disposición para ayudarme. GRACIAS".
-Comentario de respuesta
Figura 2. Utilidad de los recursos y el apoyo de la Alianza (n=45) Utilidad de los recursos y el apoyo de la Alianza (n=45)
Gráfico 1. Disposición a buscar apoyo futuro de la Alianza de Recursos y Apoyo (n=45) Nota: Se utilizó una escala de 5 puntos con puntuaciones que iban de 1 = No dispuesto a 5= Muy dispuesto.
Gráfico 2. Disposición a recomendar
de la Alianza Recursos y Apoyo a otras personas (n=45)
